Časté dotazy

Zboží skladem odesíláme do 24 hodin v pracovní dny. Zásilkovna doručuje obvykle následující pracovní den, PPL do dvou dnů. Osobní odběr v Praze 9 je možný zpravidla ještě týž den.

Při objednávce nad 1 500 Kč hradíme dopravu po celé České republice my, a to u všech dopravců. Osobní odběr je zdarma vždy.

Bohužel ne. Z hygienických důvodů nelze vrátit otevřená krmiva a kosmetiku. Pokud má ale zboží vadu (například změněnou strukturu nebo poškozený obal), reklamaci vyřídíme na základě fotografie.

Změřte psa vleže na boku od nosu ke kořeni ocasu a přidejte 15 cm. U koček volte pelíšek o průměru alespoň 45 cm. Rádi poradíme na e-mailu.

Ano, zdarma. Napište nám plemeno, věk, hmotnost, současné krmivo a přibližný denní pohyb. Do dvou pracovních dnů pošleme doporučení od veterinární techničky.

Ano. V poznámce objednávky uveďte název firmy, IČO a DIČ. Fakturu zasíláme elektronicky spolu s potvrzením objednávky.

Ano, přes Packetu za 149 Kč s doručením do 2 až 4 pracovních dnů. Do dalších zemí EU zasíláme po individuální domluvě.

Poškození uveďte do protokolu dopravce a napište nám do 48 hodin s fotografií. Náhradní zboží odesíláme obratem, obvykle týž den.